Política de Exclusão de Dados

1. Como solicitar a exclusão dos seus dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela plataforma RAVAC, envie uma solicitação por um dos canais abaixo:

• E-mail: suporte@ravac.com ou e-mail do encarregado (a preencher), o e-mail do encarregado pelo tratamento de dados
• Administrador da sua empresa, que gerencia o acesso à RAVAC

Na solicitação, informe:

• Seu nome completo
• O e-mail que você usa para entrar no sistema ou no aplicativo
• A empresa à qual você está vinculado
• A descrição da solicitação (“Exclusão dos meus dados pessoais”)

2. Quem responde pelo pedido

Os dados da sua conta são excluídos pela RAVAC. Já os dados que uma empresa cadastrou sobre você (por exemplo, se você é cliente de uma empresa que usa a RAVAC) pertencem a essa empresa: nesse caso, encaminhamos o pedido a ela, que é a controladora desses dados, e avisamos você.

3. O que será excluído

Quando uma solicitação de exclusão é atendida, são removidos:

• Os dados de identificação do usuário (nome, CPF, telefone e e-mail)
• A foto de perfil
• As anotações pessoais registradas pelo técnico
• Os dados guardados pelo aplicativo e associados à conta do técnico
• A localização registrada durante a jornada

4. O que pode ser mantido

Alguns dados não podem ser excluídos imediatamente, porque fazem parte de obrigações legais ou do registro histórico da empresa contratante:

• Ordens de serviço já concluídas, com as fotos e as assinaturas que fazem parte dos relatórios técnicos
• Os registros de acesso, pelo prazo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15)
• Dados de cobrança e documentos fiscais, pelo prazo que a lei exige
• Dados mantidos pela empresa contratante, cliente da RAVAC

Sempre que possível, esses registros são mantidos sem identificar você. Os dados que ficam com a empresa contratante seguem as políticas internas dela.

5. Prazo para exclusão

Confirmamos o recebimento da solicitação, e os dados pessoais são excluídos em até 30 dias úteis.

6. Contato

Para dúvidas adicionais: suporte@ravac.com ou e-mail do encarregado (a preencher).